●?服務簡介

電話銀行，是本行在傳統(tǒng)柜面服務之外，為廣大客戶提供的電子渠道服務。無論您在何時、何地、以何種方式，都只需要撥打我行95316全國統(tǒng)一客服熱線，即可足不出戶、輕松辦理各項業(yè)務，省心又省力。我們?yōu)槟峁┳灾Z音及人工座席雙渠道的7*24小時服務，全天候恭候您的光臨。我們始終努力以最簡便的形式、最快捷的方式，為您提供最優(yōu)質的服務。

●?適用對象和范圍

所有客戶。

●?服務項目

一、個人業(yè)務

為您提供：賬戶信息查詢、賬戶余額及明細查詢、理財產品查詢及購買、貸款業(yè)務查詢、九銀豆查詢、交易密碼修改、緊急掛失、銀信通查詢及簽約、代收業(yè)務明細查詢、其他綜合性業(yè)務咨詢等。

二、公司業(yè)務

為您提供：賬戶信息查詢、賬戶余額及明細查詢、貸款業(yè)務查詢等。

三、信用卡業(yè)務

為您提供：卡片激活、卡片掛失、查詢密碼修改及重置、交易密碼重置、賬單查詢、賬單分期、額度調整、信用卡還款、積分查詢等。

四、公共信息查詢

為您提供：最新的各項銀行產品、業(yè)務、金融政策法規(guī)等信息。

五、村鎮(zhèn)銀行業(yè)務

為您提供：賬戶信息查詢、賬戶余額及明細查詢、貸款業(yè)務查詢、交易密碼修改、緊急掛失等。

六、投訴及建議

若您對我行產品或服務不滿，歡迎致電95316。

●?如何開通

一、個人客戶

直接撥打95316客服電話→使用自助渠道或人工座席即可開通查詢功能。

二、公司客戶

持與開戶時一致的有效證明材料→至開戶行簽約→經審核確認后方可開通。